Praxisbericht: “Ich kann jetzt in jedes Zimmer gehen, ohne diesen Mental Load im Kopf zu haben” – Alice Süßbauer

Mehr Präsenz für Kinder und Eltern

Bei “Kinder, Mund & Zähne” in Germering dreht sich alles um die Zahngesundheit von Babys, Kindern und Jugendlichen. Mit Sonia gewinnt das Team im Behandlungszimmer mehr Ruhe zurück, besonders dann, wenn Kind, Eltern und Dokumentation gleichzeitig Aufmerksamkeit brauchen.

Zahnärztin Alice Süßbauer und ihre Kollegen berichten, wie sich der Praxisalltag seit der Einführung von Sonia spürbar verändert hat.

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Die Praxis

Die Kinderzahnarztpraxis in Germering bei München arbeitet mit einem klar kindgerechten Ansatz: viel Geduld, verständliche Kommunikation, Ablenkung statt Druck und ein ruhiger Umgang mit Angst oder Unsicherheit.

Zur Praxis gehören 3 Zahnärztinnen und fünf Behandlungszimmer. Die Schwerpunkte liegen unter anderem in Prophylaxe, Kinder- und Jugendzahnheilkunde sowie Behandlungen unter Lachgas oder ITN. Genau hier zeigt sich die besondere Herausforderung: Das Team muss gleichzeitig Vertrauen beim Kind schaffen und Eltern verständlich zu Befund, Kosten und nächsten Schritten aufklären.

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Die Herausforderung

Vor Sonia musste das Team während oder direkt nach der Behandlung zusätzlich dokumentieren, was medizinisch passiert ist und was mit den Eltern besprochen wurde. Gerade in einer Kinderzahnarztpraxis entsteht dadurch schnell ein Zielkonflikt: Die volle Aufmerksamkeit soll beim Kind und den Eltern liegen – gleichzeitig darf nichts Wichtiges für Dokumentation, Abrechnung oder Folgetermine verloren gehen.

Besonders herausfordernd waren:

• eng getaktete Kontrolltermine
• Gespräche mit Eltern zu Behandlung, Kosten und Alternativen
• Termine mit Begleitpersonen oder Geschwisterkindern
• unruhige Situationen mit ängstlichen Kindern
• Rückfragen aus Team oder Abrechnung, wenn Details fehlten

Der größte Stressfaktor war dabei nicht nur die eigentliche Schreibarbeit, sondern der mentale Aufwand im Hintergrund: sich während der Behandlung merken zu müssen, was später noch dokumentiert werden muss.

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Die Lösung

Sonia läuft während der Behandlung im Hintergrund mit und erstellt daraus eine strukturierte Dokumentation. Relevante medizinische Inhalte, Behandlungsschritte und Aufklärungen werden festgehalten, ohne dass das Team parallel mitschreiben muss.

So kann das Behandlungsteam im Moment bleiben: beim Kind, bei den Eltern und bei der Situation im Raum.

💬 „Ich kann in jedes Zimmer gehen, ohne diesen Mental Load im Kopf zu haben und mir andere Dinge merken zu müssen."

Besonders relevant ist Sonia für Kinder, Mund & Zähne in drei Bereichen:

1) Elternaufklärung

Wenn Befund, Behandlungsoptionen, Kosten oder nächste Schritte erklärt werden, dokumentiert Sonia die wichtigsten Inhalte des Gesprächs mit. Das gibt Sicherheit – gerade bei ausführlicheren oder emotionaleren Gesprächen.

2) Hektische Kontrolltermine

Bei mehreren Terminen hintereinander hilft Sonia, wichtige Informationen nicht von einem Termin zum nächsten zu verlieren. Das Team muss weniger im Kopf behalten und kann freier in den nächsten Raum wechseln.

3) Situationen mit ängstlichen Kindern

Wenn ein Kind Angst hat oder schnell reagiert werden muss, zählt jede freie Hand und jede freie Aufmerksamkeit. Sonia übernimmt die Dokumentation im Hintergrund, während das Team ganz bei Kind und Eltern bleiben kann.

💬 „Wenn ein Kind Angst hat, hilft uns die KI bei der Dokumentation im Hintergrund am allermeisten, weil wir uns als Team voll auf die Patienten konzentrieren können, alle Hände frei haben und in der Situation schnell reagieren können."

Warum Sonia

💬 “Sonia setzt sich in einem stark umkämpften Markt deutlich ab. Denn Sonia ist nicht einfach eine KI, die Gespräche mitschreibt, sondern fühlt sich eher an wie eine erfahrene Praxisassistenz, die seit Jahren neben dir steht und genau weiß, wie du arbeitest.

Wenn im Behandlungszimmer nur knapp gesagt wird: „Füllung 26, Komposit“, versteht Sonia den fachlichen Kontext dahinter: Kofferdam, Anästhesie, ViPr, relevante Ziffern und die dazugehörige Dokumentation. Sonia schreibt also nicht nur mit, was laut ausgesprochen wird, sondern unterstützt dabei, auch das festzuhalten, was im eingespielten Praxisablauf oft selbstverständlich mitläuft. Gerade das macht den Unterschied.

Und durch die PVS-Schnittstelle landet die KI-Dokumentation direkt dort, wo das Team sie braucht: in der Patientenakte. So wird aus dem Gespräch im Behandlungszimmer ohne zusätzlichen Übertragungsaufwand eine fertige Dokumentation – direkt dort wo sie hingehört.”

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Das Ergebnis

1) Mehr persönliche Präsenz

Der größte Unterschied liegt für Alice Süßbauer im direkten Kontakt zu Kind und Eltern. Ohne den ständigen Gedanken an die spätere Dokumentation kann sie sich stärker auf Gespräch, Behandlung und Beziehung konzentrieren.

💬 „Der spürbarste Unterschied seit wir Sonia nutzen, ist auf jeden Fall der persönliche Kontakt zum Patienten."

2) Mehr Ruhe im Team

Gerade in hektischen Momenten entlastet Sonia spürbar. Informationen gehen nicht verloren, das Team kann schneller zwischen Terminen wechseln und bleibt trotzdem sicher in der Dokumentation.

💬 „In den hektischsten Momenten – wenn wir Kontrolltermine hintereinander haben – hilft uns Sonia, frei zu bleiben, weil sie im Hintergrund immer mitdokumentiert."

3) Weniger Rückfragen, mehr Sicherheit

Wenn Gesprächsinhalte und Behandlungsschritte vollständiger dokumentiert sind, sinkt der Abstimmungsaufwand im Nachgang. Auch für die Abrechnung entsteht eine bessere Grundlage.

💬 „Ich fühle mich heute sicherer mit der Dokumentation, weil Sonia kein Behandlungsschritt entgeht und ich dadurch auch eine bessere Grundlage für die Abrechnung habe."

4) Entspannterer Feierabend

Auch kurz vor Feierabend macht sich die Entlastung bemerkbar: Das Team kann schneller prüfen, ob etwas fehlt, statt Dokumentation aus dem Gedächtnis nachzutragen.

💬 „Die Entlastung merke ich am stärksten kurz vor Feierabend, weil ich kurz nachschauen kann, ob ich etwas vergessen habe oder nicht, weil die KI-Assistenz es einfach super schnell dokumentiert hat."

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Warum Kinderzahnheilkunde besonders profitiert

Kinderzahnarztpraxen behandeln nicht nur Zähne. Sie gestalten Vertrauen, begleiten Eltern, reagieren auf Angst und schaffen eine Atmosphäre, in der Kinder gerne wiederkommen. Genau dafür braucht das Team Präsenz.

Sonia nimmt einen Teil der kognitiven Last aus dem Raum: Die Dokumentation läuft im Hintergrund, während das Team im Vordergrund ganz bei Kind und Eltern bleiben kann.

💬 „Sonia ist für unser Team eine ruhige, zauberhafte Kollegin im Hintergrund, die uns den Arbeitsalltag erleichtert."

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Auf einen Blick

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Mehrwert durch Sonia in Zahlen

Zeitersparnis

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