Praxisbericht: „Jetzt steht in der Doku genau das, was gemacht wurde“ – Christina Lippmann

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„Jetzt steht in der Doku genau das, was gemacht wurde"

Die Zahnärztin Christina Lippmann nutzt in ihrer Praxis in Rellingen (nahe Hamburg) die KI-Assistenz Sonia für die Behandlungsdokumentation. Der Umstieg kam genau zum richtigen Zeitpunkt: Zum letzten Jahreswechsel hat sie zwei Praxen zusammengezogen – und den Umzug genutzt, um Workflows zu modernisieren und Dokumentation neu zu denken.

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Die Praxis

In der Praxis arbeiten neben Christina Lippmann eine zweite, angestellte Zahnärztin sowie drei feste PZR-Angestellte – insgesamt ist das Team rund 15 Personen stark. Es gibt fünf Behandlungszimmer, zwei davon hauptsächlich für Prophylaxe.

Fachlich ist die Praxis breit aufgestellt: Christina Lippmann ist u.a. auf die Behandlung von Zungenbändern (auch bei Babys) spezialisiert, Kollegin Ute Siemens übernimmt Implantationen und freie Schleimhauttransplantate.

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Die Herausforderung: Textblock-Doku ohne Individualität

Vor Sonia basierte die Dokumentation auf Textblöcken aus dem PVS. Das Ergebnis: ausführlich, aber austauschbar.

🧩 „Das PVS … hat uns Textblöcke zur Verfügung gestellt. … Leider haben sich die Dokus dann überhaupt nicht voneinander unterschieden. Es stand immer dasselbe drin … aber es gab keine individuellen Anpassungen.“

Hinzu kam: Dokumentation war stark abhängig von einzelnen Personen im Team.

⚠️ „Außer einer Mitarbeiterin, die richtig gut dokumentieren kann, hat keine so wirklich dokumentiert.“

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Die Lösung mit Sonia: Individuell, detailliert und abrechnungsfest

Mit Sonia ist die Dokumentation deutlich genauer – und vor allem individuell. Statt generischer Standardtexte steht nun in jeder Doku, was tatsächlich gemacht wurde.

✅ „Jetzt mit Sonia ist die Doku viel genauer. … Jetzt steht bei jeder Doku drin, was individuell gemacht wurde.“

Auch Zusätze, die in der Hektik sonst oft vergessen wurden, sind jetzt zuverlässig enthalten:

📝 „Wenn etwas geplant wird, wie z.B. „Patient bekommt HKP für Brücke 35-37“, dann steht das jetzt im Text.“

Ein konkreter Effekt im Alltag: weniger Rückfragen aus dem Abrechnungsbüro.

📉 „… die Doku ist jetzt super detailliert und es gibt keine Nachfragen mehr aus dem Abrechnungsbüro.“

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Onboarding im Umzug: erst Stabilität, dann Vorlagen-Feintuning

Der Start mit Sonia war bewusst pragmatisch gestaltet – denn durch den Umzug war ohnehin „alles neu“.

🧠 „Zu Anfang wollte ich dem Team nicht zu viel Veränderung auf einmal zumuten … sodass sie erstmal nur die Vorlage „Gesprächsdokumentation“ auswählen sollten.“

Als der Ablauf saß, kam der nächste Schritt: passende Vorlagen je Behandlung auswählen – z.B. „Füllung GKV mit MK“.

Wichtig: Selbst mit der einfachen Gesprächsdoku war die Qualität bereits hoch – der Wechsel zu spezifischen Vorlagen bringt dann zusätzlich Tempo und Passgenauigkeit.

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Digitalisierung als Standard

Christina Lippmann setzt seit Jahren konsequent auf digitale Workflows.

💬 „Wir nutzen für alle Prozesse digitale Tools – und das schon sehr lange. … Das gehört zum Standard bei uns.“

Mit Sonia wird Dokumentation nicht nur einfacher – sie wird präziser und spiegelt endlich das wider, was wirklich passiert ist.

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