Praxisbericht: „Mein Team ist begeistert von Sonia“ – Anna Nasilowski

Mein Team ist begeistert von Sonia

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Zahnärztin Anna Nasilowski spürt den Personalmangel sehr deutlich. Neue Mitarbeitende einarbeiten, häufige Wechsel, weniger Kapazität am Abend – und gleichzeitig mehr Aufgaben im Alltag: Für sie ist klar, dass Tools nur dann sinnvoll sind, wenn sie das Team wirklich entlasten.

👥 „Ich bräuchte eigentlich noch zusätzliches Personal für abends … Seit Corona hat der Personalengpass extrem zugenommen. … Ich musste die neuen Leute erstmal anlernen, das war schon immer sehr, sehr nervig.“

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Warum Sonia: Entlastung für Team und Behandlerin

Für Anna Nasilowski ist die Motivation hinter neuen Tools eindeutig: Mitarbeitende entlasten, Motivation halten, Fluktuation vermeiden.

🤝 „Ich entlaste mit Sonia meine Mitarbeiterinnen, und auch für mich ist die Erleichterung … deutlich spürbar. Ich spare jetzt eine halbe Stunde am Tag – mindestens. Das Feedback … war durchweg positiv.“

🧠 „Ich führe neue Tools auch ein, um die Angestellten zu entlasten … Mein Team ist froh über jede Hilfe. … Immer weniger Personal, immer mehr Aufgaben.“

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Der Workflow: Starten, stoppen, kopieren – und es läuft „von alleine"

In der Praxis ist der Ablauf klar strukturiert:

• vor dem Patienten: Röntgenbilder öffnen, Sonia und PVS starten
• nach der Behandlung: Mitschrift stoppen, Zimmer aufbereiten
• nächster Patient: Sonia wieder aktivieren

🔁 „Dieses Prinzip läuft super. … Letzten Endes muss man nur diese Abfolge verinnerlichen und dann läuft das von alleine.“

Nach den Behandlungen prüft Anna Nasilowski die Dokumentation, ergänzt ggf. und kopiert sie ins PVS.

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Immer eine Doku: Gedankenstütze statt „aus Erinnerung nachtragen"

Vor Sonia entstand Dokumentation oft zwischen zwei Terminen oder abends – und basierte auf Textbausteinen, die wichtige Details nicht abbildeten.

📝 „Die vorgefertigten Textbausteine … waren unvollständig. Vieles … z.B. welches Material verwendet wurde, fehlte oft.“

Gerade bei Stress gingen Inhalte verloren – inklusive wichtiger Aufklärung und besprochener Alternativen.

✅ „Sonia ist somit auch eine Gedankenstütze. Es entsteht immer eine Dokumentation … anhand der ich nachvollziehen kann, was in der Behandlung passiert ist.“

Ein Beispiel, das den Qualitätsunterschied greifbar macht:

✍️ „Vorher stand bei der Oberflächenanästhesie einfach „OL“, jetzt wird alles ausgeschrieben. Auch die Patientenaufklärung wird von Sonia festgehalten.“

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Abrechnung wird einfacher – auch wenn die Person nicht im Zimmer war

Anna Nasilowski rechnet normalerweise selbst ab, setzt aber teilweise eine externe Abrechnungskraft ein. Mit Sonia kann auch diese korrekt abrechnen, weil alle relevanten Details zuverlässig in der Doku stehen.

📌 „Es kann keiner mehr sagen: „Ich habe vergessen, etwas aufzuschreiben“, weil immer eine Doku entsteht. … Dank Sonia kann auch sie alle Positionen korrekt abrechnen.“

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Prophylaxe als Gamechanger: endlich nachvollziehbar, was passiert ist

Ein weiterer Effekt zeigt sich in der Prophylaxe – dort ist Anna Nasilowski während der Behandlung nicht dabei. Früher war die Dokumentation lückenhaft; mit Sonia ist sie deutlich besser und nachvollziehbar.

🦷 „… bei der Prophylaxe bin ich ja nicht dabei. … Und jetzt sehe ich, dass die Dokumentation bei ihr tausendmal besser ist. Jetzt kann ich genau nachvollziehen, was mit dem Patienten besprochen wurde.“

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Empfehlung aus dem Kollegenkreis

Sonia kam über eine Kolleginnen-Empfehlung in die Praxis – und Anna Nasilowski gibt diese Empfehlung heute selbst weiter.

💬 „Empfehlungen von Kollegen sind echt wichtig.“

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