Praxisbericht: 21dental setzt Standards mit KI – von Personalmangel zur Effizienzsteigerung

Standards setzen mit KI: Vom Personalmangel zur Effizienzsteigerung

In der Zahnarztpraxis 21dental in Cottbus setzen Dr. Reiner Koschitzke und Carsten Stutzmann konsequent auf moderne Technologien. Mit 22 Mitarbeitenden (bald 27), fünf Zahnärzten, acht Behandlungszimmern und eigenem Dentallabor ist die Praxis breit aufgestellt – mit Schwerpunkten in Erhaltung und Prävention, Endodontie und chirurgischer Implantatversorgung.

Was sie antreibt: Standards setzen, Workflows verbessern und Qualität unabhängig von Tagesform skalieren. Genau hier setzt Sonia an.

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Die Herausforderung: Personalmangel, Zeitdruck und uneinheitliche Dokumentation

Wie viele Praxen stehen auch Koschitzke und Stutzmann vor einem zentralen Problem: fehlende Fachkräfte.

👥 „Wie viele andere Praxen in Deutschland kämpfen auch wir mit Personalmangel. Es ist nicht so, dass wir die Bewerbungen hier auf dem Tisch liegen haben."

Gleichzeitig war die Dokumentation vor Sonia stark abhängig von der jeweiligen Assistenz:

• unterschiedliche Standards je nach Ausbildung, Erfahrung oder Tagesform
• teils fehlende Details, wenn nicht am selben Tag dokumentiert wurde
• ein dauerhaftes Risiko, dass wichtige Informationen verloren gehen

⏱️ „Wenn ich nicht mehr am selben Tag dazu gekommen bin, etwas zu dokumentieren, fiel mir das später oft nicht mehr ein. Das Risiko, dass wichtige Details fehlen, war immer da."

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Die Lösung: Dokumentation entsteht – immer. In Echtzeit. Einheitlich.

Mit Sonia wird die Behandlungsdokumentation während des Termins automatisch erstellt. Die Assistenz prüft nur noch kurz und ergänzt bei Bedarf.

Der größte Effekt: Es entsteht verlässlich eine vollständige Dokumentation – unabhängig davon, wer assistiert.

✅ „Das Beste an Sonia ist, dass immer eine Dokumentation entsteht. Nichts bleibt mehr unvollständig."

Auch Sprachbarrieren verlieren an Bedeutung: In 21dental dokumentieren Mitarbeitende mit unterschiedlichen Erstsprachen dank Sonia auf gleichbleibend hohem Niveau.

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Neue Workflows: Beratungsgespräche ohne Assistenz – Teamkapazität da, wo sie gebraucht wird

Sonia verändert nicht nur die Dokumentation, sondern auch die Arbeitsteilung im Behandlungszimmer:

🔁 „Dank Sonia kann ich Beratungsgespräche alleine durchführen. Dadurch steht die Assistenz für andere Aufgaben zur Verfügung, die sonst liegen bleiben würden."

Das Ergebnis sind spürbar effizientere Abläufe im gesamten Team – besonders in Zeiten von Personalmangel.

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KI als Standard in der digitalen Praxis

Für 21dental gehört KI in eine moderne Praxis – nicht als Zukunftsmusik, sondern als logischer nächster Schritt.

💬 „In einer digitalen Praxis gehört KI einfach dazu."

Auch die Einführung lief reibungslos:

• kurze Einführung (zwei Sessions)
• klare Empfehlungen zur Nutzung
• schnelle Akzeptanz im Alltag

Dr. Koschitzke vergleicht den aktuellen KI-Moment mit einer Technologie, die heute selbstverständlich ist:

🚗 „KI ist wie das Auto vor 100 Jahren – damals wusste niemand so recht, was man damit anfangen soll. Heute ist es selbstverständlich. So wird es mit KI auch sein."

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Vorreiterrolle: Präzise. Effizient. Zukunftsweisend.

21dental versteht sich als Praxis, die Standards setzt – regional wie fachlich. Der Anspruch: Qualität und Präzision nicht von Tagesform abhängig machen.

🧠 „Mit dem Einsatz von KI wird man mehr Präzision in der Diagnostik als auch in der Therapie erzielen, als wenn das von einem Menschen abhängig ist, dessen Leistung nach Tagesform schwankt."

Besonders wichtig: Sonia arbeitet im Hintergrund, ohne zusätzlichen „Befehlskanal“ – und trotzdem bleibt die Kontrolle vollständig beim Team.

🎧 „Die beste KI ist die, die man nicht merkt. … Wir behalten dabei die volle Kontrolle über die Einträge und können nachvollziehen, was dokumentiert wird. Gleichzeitig wird aus den besprochenen Inhalten automatisch ein vollständiger Behandlungsplan erstellt."

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