Die Neue im Team: So spart Zahnärztin Sandra Bahr mit Sonia 10 Stunden Zeit pro Woche

Zehn Stunden die Woche gespart und keine Sorge mehr vor Regressforderungen - die Zahnärztin Sandra Bahr nutzt für die Dokumentation ihrer zahnmedizinischen Behandlungen die KI-Assistenz Sonia und ist erleichtert.

„Dank Sonia mache ich jetzt nichts mehr abends Zuhause. An meinen beiden kurzen Tagen setze ich mich nach der Arbeitszeit nochmal kurz an die Dokus, aber sonst mache ich jetzt endlich alles in der Arbeitszeit. Vor Sonia habe ich jeden Abend teilweise bis Mitternacht an der Doku gesessen - auch am Wochenende. Das mache ich jetzt nicht mehr. Ich spare pro Woche mindestens zehn Stunden.“

Wenn sie zu Fortbildungen gefahren ist oder mal krank oder erschöpft war, ist die Doku komplett liegen geblieben. Sandra Bahr ist die einzige Zahnärztin in ihrer Praxis auf Rügen - vier Helferinnen und zwei Praktikantinnen arbeiten bei ihr. Ihre Praxis ist ländlich gelegen, der Bedarf für zahnmedizinische Behandlungen ist groß - daher bietet sie so gut wie alle Behandlungen, außer umfangreiche Kieferorthopädie, an. Digitale Tools gehören für sie zum Standard: „Ich bin in der Praxis total digitalaffin, ich bin für jede digitale Unterstützung dankbar.“

Vor Sonia hat Sandra Bahr meistens aus ihrer Erinnerung die Doku nachgearbeitet. „Ich möchte gar nicht wissen, was ich alles für Gelder verschleudert habe, bei denen ich die Leistungen wegen der fehlenden Doku nicht eintragen konnte. Man muss richtig und vollständig dokumentieren, damit man keine Angriffsfläche bietet. Die Kassen wollen immer Beweise, dass man bestimmte Dinge behandelt hat. Die wollen das total ausführlich und detailliert wissen. Die Doku von Sonia ist immer vollständig. Ich schlafe jetzt ruhiger.“

„Die Dokus von Sonia sind ausführlich und rechtssicher. Ich muss keine Sorge mehr haben, Regressforderungen zu bekommen.“

Jetzt läuft Sonia schon, wenn der Patient ins Zimmer kommt.„Während der Behandlung erkläre ich den Patienten sowieso immer, was ich als nächstes tue und Sonia nimmt das dann auf und macht mir eine perfekte Doku daraus.“ Am Ende kopiert die Zahnärztin die Doku nur noch in ihr PVS. „Ich gucke nochmal kurz drüber und bin dann schon direkt fertig. Sonia filtert so toll heraus, was zur Behandlung gehört und was nicht. Man führt ja auch mal Smalltalk, das ist dann alles nicht mit drin.“ Wenn Sandra Bahr im Nachgang dokumentiert, klickt sie sich händisch durch die Behandlungsvorlagen. Die Spracherkennung als auch das Klicksystem kommen gleichermaßen und zu unterschiedlichen Zwecken zum Einsatz und ergänzen sich für sie optimal. „Sonia ist meine Lieblingsassistentin. Jede Mitarbeiterin hat Stärken und Schwächen, sie sind sehr unterschiedlich aufgestellt. Sonia ist immer verlässlich da und leistet immer einheitliche und vollständige Arbeit.“

Die Zahnärztin hat nach einer Lösung gesucht, bei der die Doku freihändig parallel zur Behandlung erledigt werden kann. „Ich wollte unbedingt eine Assistenz für die Doku. Mir ist es wichtig, den Text direkt in mein PVS zu kopieren - und das geht mit Sonia. Ich habe während des ersten Gesprächs mit dem Sonia-Mitarbeiter direkt gemerkt, dass ich endlich genau das gefunden habe, was ich brauchte. Ich habe das direkt gebucht. Die Umstellung auf Sonia war super einfach. Auf einen kurzen Kennenlerntermin folgte direkt die Einführung. Wir mussten dann nur die Mikrofone einstöpseln. Das ging super schnell und einfach. Alles ist selbsterklärend, es gab keine Hürden.“

„Mein Team war sofort total begeistert, da waren sich alle einig. Keiner hatte Probleme, sich mit Sonia anzufreunden.“

„Ich optimiere durch Sonia meine Behandlungen und mache Sachen, die ich sonst vergessen hätte.“ Auch für ihre Praktikantin ist die vorgegebene Struktur der Doku in Sonia sehr hilfreich: „Die kann das alles schon selber eingeben jetzt. Das wird ihr im Studium dann später helfen. Beim Lernen ist Sonia eine super Unterstützung.“ Eine Kollegin, mit der Sandra Bahr in der Vergangenheit zusammengearbeitet hat und die Deutsch nicht als erste Sprache spricht, hat in der Doku teilweise Schreibfehler gemacht. „Das kann mit Sonia natürlich nicht passieren.“ Auch Zahnärzte oder ZFAs mit Sprachbarriere können durch das Durchklicken in Sonia perfekte Dokus erstellen.

Die Optimierung, die Sonia der Zahnärztin bietet, ist deutlich spürbar. Diese Entlastung möchte sie auch ihren Kolleginnen und Kollegen weitergeben.

„Direkt an dem Tag, an dem ich Sonia gebucht habe, habe ich sie auch schon weiterempfohlen. Eine Freundin von mir ist auch Zahnärztin und wir haben natürlich alle dieselben Probleme mit der Doku. Sie hat sich dann auch direkt einen Demo-Termin gebucht und ist jetzt Sonia-Kundin. Die hatte das dann eine Woche nach mir, das ging ganz fix.“